CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Tại noithatpk.com, chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho khách hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách vận chuyển và giao hàng của chúng tôi.

1. Phạm vi giao hàng

  • noithatpk.com hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam.
  • Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trực tiếp.
  • Đối với khách hàng ở các khu vực khác, chúng tôi sẽ phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến tận nơi.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của khách hàng và loại sản phẩm. Cụ thể:

  • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận: Từ 2 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực khác trên toàn quốc: Từ 5 – 7 ngày làm việc.

Trong một số trường hợp đặc biệt như điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc dịp lễ Tết, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ này.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi cung cấp miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên tại TP. Hồ Chí Minh.
  • Đối với các đơn hàng dưới mức này hoặc ở các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và địa điểm giao hàng. Phí cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán hoặc thông báo qua điện thoại/email.

4. Quy trình giao hàng

  • Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, chúng tôi sẽ chuẩn bị và đóng gói sản phẩm để vận chuyển.
  • Trước khi giao hàng, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.
  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác và đầy đủ. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về địa chỉ hoặc thông tin liên hệ, vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể để tránh sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào như:

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, số lượng, kích thước…)

Khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại 0938 229 888 hoặc email admin@noithatpk.com để được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm.

6. Chính sách giao hàng thất bại

Trong trường hợp giao hàng không thành công do:

  • Khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng
  • Thông tin liên lạc không chính xác

Chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần 2. Nếu giao hàng không thành công lần thứ 2, đơn hàng có thể bị hủy và chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền đã thanh toán (sau khi trừ các chi phí vận chuyển phát sinh).

7. Hỗ trợ và thắc mắc

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất!

noithatpk.com – Đảm bảo sự hài lòng của bạn trên từng sản phẩm và dịch vụ!